裝修糾紛如何預防

前兩天接受客戶的委託到他想要裝修的房子現場勘查，電話中已經得知是施工到一半更換設計公司的案件，對於這樣的案件我通常都會提高警覺（因為業主或是承包商都可能有問題）。
到了工地現場，和業主面對面對談之後才了解，原來當初委託的承包商是業主的友人，因為私交信任才將整修的工作委託給他，但是一直沒有拿到完整的設計施工圖，但是因為 “信任” 所以讓承包商先行施工，只是看著工程進度不斷往前推進，現場樣貌和自己當初與承包商友人的溝通的方向有越來越多的偏差，於是趕緊喊停與承包商切割，只是先前已經付了一部分的工程款，覆水難收，現在也只能與友人繼續協商。

其實我看完現場的未完工狀態，承包商的施工品質並不差，經過當面溝通，業主也不是無理取鬧的人，所以整個流程最大的問題，在於承包商沒有完成設計階段應有的設計圖說及工程合約，而業主基於信任就同意開工，所幸業主當機立斷停工，而承包業者施工也算是有相當的品質，比起許多的裝修糾紛這個案例業主的損失還算輕微。

1.設計合約
2.完整設計施工圖 
3.工程細項報價
4.工程合約

以上這些紙本文件一直都是保護雙方的重要資料，只要任一方想要便宜行事，許多的誤解及糾紛就會產生，這個道理大家應該都理解，但是有糾紛的案件大都是這幾個步驟執行得不夠徹底，但也有很大的原因就是消費者完全看不懂設計圖及估價單但又不知找誰幫忙。

前兩週朋友家的漏水與鄰居的糾紛，這週新客戶與之前承包商的裝修糾紛，我都是建議他們找“住宅品質消費者保護協會”（後文簡稱住保會）介入協調，大家可能對於住保會比較陌生，但是大家一定對於消保會很熟悉，住保會就如同消保會一樣，但是他們專門處理住宅的裝修相關的糾紛。

住宅消保會網站

不論你是第一次裝修設計房子的業主或是剛開始接案的裝修設計從業人員，其實我蠻推薦透過住保會的協助來完成案件，原因如下：

1. 協助審閱設計圖及估價單（需付費），對於看不懂設計圖的業主可以花點小錢請專業的人員來幫你審閱。
2. 住保會有提供裝修工程的合約範本，對於甲乙雙方的保障都規範的很完善，剛開業的設計師恐怕沒有經費請律師替你量身打造合約文件，使用住保會的合約也比較有保障。
3. 住保信託我覺得大家更是要好好利用，甲方必須先將工程款按照工程進度匯入信託帳戶，工程進度完成驗收後才會由信託帳戶撥款支付給承包商，看似對甲方有利，但是其實也保障了承包商只要依約完成工程進度就能確實拿到款項，若甲方沒有準時將工程款撥入信託帳戶，承包商可以及早停工避免損失。

房子的裝修所費不貲，很多人辛苦了大半輩子為了讓家人能夠享受好的生活品質，除了慎選好的設計裝修公司，住宅消保會這個資源也絕對會是你最堅強的後盾。

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